Política de devoluciones y reembolsos

¿También te gusta hacer compras por internet?,la web es a menudo el primer paso para comprar tú el producto que deseas. Pero mientras ya estás imaginándote con tu producto en las manos, te encuentras con un formulario de recogida de datos. ¿Conoces esta situación? Nosotros también. Queremos que conozcas porqué hacemos esto:

Recopilamos y procesamos tus datos personales para gestionar tu compra (por ejemplo, es posible que necesitemos tu dirección de envío o facturación) y para evitar compras fraudulentas (Por ejemplo, queremos evitar un pago con una tarjeta de crédito robada). Por último, no hace falta decir que también procesamos los datos relacionados con tus medios de pago.

 

¿Quieres saber más? Te presentamos caso por caso cómo tratamos tus datos

TUS PEDIDOS: SITIO WEB

 

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Los datos enviados a nuestros proveedores de servicios de entrega se conservan 1 año después de la entrega de su pedido. Todos los demás datos del pedido se conservan durante 10 años. Los datos de su tarjeta de crédito se conservan durante 12 meses.

 

  • Destinatarios de sus datos

Para procesar su pedido o responder a sus preguntas, algunos de nuestros servicios pueden acceder a sus datos: POR EJEMPLO: el centro de atención al cliente, nuestra logística interna, nuestros servicios informáticos procederemos a ceder los datos identificativos y transaccionales a entidades financieras u operadoras de pago on-line (Stripe) que resulten estrictamente necesarios para la formalización del proceso de compra. También utilizamos subcontratistas con fines técnicos, como el alojamiento o la entrega. Su acceso está estrictamente supervisado por BIOPRANAWORLD. No podrán utilizar sus datos para ningún otro fin que no sea la prestación de su servicio.

 

  • Base legal del tratamiento

Ha realizado un pedido a BIOPRANAWORLD. En términos «legales», esto se denomina contrato. Para cumplir con nuestra parte del contrato, necesitamos procesar sus datos personales.

 

  • Qué datos procesamos

Procesamos los datos que permiten el pago de tus artículos y su entrega (tu nombre,apellidos, dirección de entrega y número de seguimiento). Tu correo electrónico y teléfono te permiten recibir notificaciones sobre el progreso de su pedido.

 

  • Tus derechos

Puede solicitar la corrección de tus datos personales o la eliminación de tu cuenta. También puedes solicitar que se detenga la aplicación. Simplemente elimina tu cuenta directamente en la página, o envíe un correo electrónico a esta dirección: prey@biopranaworld.com

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Tu orden no es objeto de acción o toma de decisiones, completamente automatizado por nuestra parte.

 

 

NUESTRO SISTEMA DE PREVENCIÓN CONTRA LOS MEDIOS DE PAGOS FRAUDULENTOS EN LÍNEA

 

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Como parte de la prevención contra los medios fraudulentos de pago en línea, tus datos personales se guardan durante 12 meses.

 

  • Destinatarios de sus datos

Como parte de la prevención contra los medios fraudulentos de pago en línea, algunos de nuestros servicios pueden acceder a sus datos, como por ejemplo administración financiera e informática. Queremos que lo conozcas.

 

  • Base legal del tratamiento

La verificación previa a su pedido se basa en el interés legítimo y convincente del controlador (BIOPRANAWORLD).

 

  • Qué datos procesamos

Procesamos datos que nos permiten protegernos contra métodos de pago en línea fraudulentos: tu correo electrónico, identificación del cliente, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega, información relacionada con el método de pago, el total del pedido , la frecuencia de control.

 

  • Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos personales. Simplemente envíe un correo electrónico a esta dirección: prey@biopranaworld.com

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

 

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Cuando realizas un pedido, podemos realizar un perfil o tomar decisiones, lo que se puede hacer de forma totalmente automática. Esta verificación es necesaria al finalizar nuestro contrato (el pedido).

 

 

FACTURACIÓN DE TUS COMPRAS EN LÍNEA 

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Los datos relacionados con tu facturación serán suprimidos a los diez años conforme con la legislación vigente.

 

  • Destinatarios de sus datos

Como parte de la administración de facturación para tus compras en línea, algunos de nuestros servicios pueden acceder a tus datos: administración administrativa, financiera, o tú mismo.


  • Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos para poder realizar tu cobro, de acuerdo con nuestra obligación legal. Consentimiento al enviar la factura al email. Interés legítimo de BIOPRANAWORLD todos los usuarios tengan acceso a una factura por medios electrónicos aunque no dispongan de cuenta en Biopranaworld en consonancia con el compromiso con el medio ambiente y el control documental de las personas entorno a sus compras.

 

  • Qué datos procesamos

Procesamos datos que nos permiten administrar la facturación de tus compras en línea: tu apellido, nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, el método de pago utilizado, el total del pedido, detalles de los productos solicitados, la fecha de compra.

 

  • Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos personales. Simplemente envíe un correo electrónico a esta dirección: prey@biopranaworld.com 

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

 

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. No realizamos acciones automáticas respecto a tu facturación.

 

 

PREVENCIÓN CONTRA LOS FRAUDES EN EL PAGO

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Mantenemos Tus datos por un máximo de 3 años, y 24 horas cuando el cheque se regulariza.

 

  • Destinatarios de sus datos

Tus datos están destinados a nuestra gestión administrativa y financiera. Los subcontratistas también pueden acceder a tus datos para el análisis de pagos en prevención del fraude.

 

  • Base legal del tratamiento

La base del tratamiento es el interés legítimo ante la prevención de pagos ilegítimos.

 

  • Qué datos procesamos

Procesamos los datos relacionados con el pago que usaste durante tu pago.

 

  • Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos personales. Simplemente envíe un correo electrónico a esta dirección: prey@biopranaworld.com

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

 

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Podemos realizar perfiles o tomar decisiones, lo que se puede hacer de forma totalmente automática. Esta verificación es necesaria al finalizar el contrato.

 

 

SUS PAGOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA STRIPE

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Conservamos tus datos hasta la eliminación de tu cuenta de usuario en BIOPRANAWORLD 

 

  • Destinatarios de sus datos

Tus datos están destinados a nuestro departamento administrativo y financiero, así como a nuestra institución bancaria. Tus datos son tratados por Stripe y por nosotros. También utilizamos encargados del tratamiento que tienen las certificaciones necesarias para la administración de tarjetas de crédito.

 

  • Base legal del tratamiento

Este tratamiento se basa en su consentimiento a la hora de realizar un pedido y facilitarnos sus datos.

 

  • Qué datos procesamos

Procesamos datos que permiten la gestión de los pagos de Stripe: Tu dirección de correo electrónico, Tu cuenta de fidelización, tu tarjeta de crédito/débito, los correos electrónicos intercambiados, tus recibos, el estado de su teléfono inteligente.

 

  • Tus derechos

Puedes solicitar la corrección de tus datos personales o la eliminación de tu cuenta. Simplemente elimina tu cuenta directamente de nuestra página, o envía un correo electrónico a esta dirección: prey@biopranaworld.com 

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

 

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Tu orden no es el tema de acción o toma de decisiones completamente automatizado de nuestra parte.

 

 

INFORMARTE SOBRE LA DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

 

  • Responsable del tratamiento

Biopranaworld, S.L.Verducido – Xeve – Ogabián 39 36.151 Pontevedra N.I.F: B – 94.153.178; Tlfno: 886 31 00 31. Contacto: prey@biopranaworld.com

 

  • Cuanto tiempo se conservan

Hasta que la cuenta se cierre por correo electrónico. La factura se guarda por 10 años.

 

  • Destinatarios de sus datos

Tus datos están destinados al servicio informático, al servicio de comunicación, a los encargados de tratamiento para la desmaterialización de la factura. 

 

  • Base legal del tratamiento

Este tratamiento se basa en su consentimiento al hacer el pedido y facilitarnos sus datos.

 

  • Qué datos procesamos

Dirección de correo electrónico y factura desmaterializado.

 

  • Transferencia fuera de la Unión Europea

Tus datos personales permanecen dentro de la UE, donde hacemos todo lo posible para protegerlos de acuerdo con las regulaciones europeas.

 

Elaboración de perfiles o toma de decisiones completamente automatizada que produce efectos legales o te afecta significativamente. Tu orden no es objeto de una acción o toma de decisiones completamente automatizado de nuestra parte.

 

OTROS TEMAS A TRATAR:


  • Condiciones del pedido:

Los pedidos realizados antes de las 12 del medio día se entregarán a la dirección indicada en un periodo no superior a 24h


  • Condiciones de devolución:

Realizados Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, dentro de la Ley del consumidor; en BIOPRANAWORLD estable el periodo de devolución de los productos en 15 días, siempre que el contenedor no haya sido abierto.

 



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